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云集品TPS新零售的价值,在于构建了与消费者的链接

2018-05-16 10:41:06 发布:TPS138 浏览:55 查看手机版
【摘要】

“消费升级”作为当下热词之一,切实体现了以高品质消费为代表的消费升级趋势以及人们对美好生活的追求。 “在过去5年我国推动传统消费提档升级、新兴消费快速兴起,网上零售额年均增长30%以上,社会消费品零售总额年均增长11.3%”。

消费升级时代,零售企业面临的最大问题不是供给与需求的问题,不是消费者买不买得起,而是消费者愿不愿意买,想不想买的问题。到了消费升级时代,仔细观察就会发现供给和需求之间的矛盾,是信任以及基于信任所产生的认同。那就意味着对于零售企业来讲要思考深度营销问题,要思考如何潜入到消费者的生活方式当中,如何在价值观层面取得信任,获得消费者认同。如果零售企业能够解决这种供需矛盾,就能够在消费升级时代享有领先的优势。

这种变化意味着消费价值链要被重新构建,谁能够提供新的消费场景和连接方式来满足顾客需求,谁就能够在竞争当中获得领先位置。

深度链接用户的新零售

这个时代给了我们这样一个机会,高科技、互联网和物联网的快速发展使得我们有机会在各个领域形成连接,而且更重要的在工业生产领域,因为物联网的发展我们会发现原来的大规模生产可以用分布式的智能化的生产去替代。这就使得产销的联系变得更迅速和敏捷,也有机会让我们更好地为消费者服务。

其实任何时代都是流量为王的时代,谁能够带来流量谁就更有价值。营销中心开始回归到本质,不再是不断高价拉新顾客,而是能不能够与消费者建立深度的连接形成信任,然后由他们开始扩展口碑。这些维护老顾客所产生的口碑效应,在今天变得更有价值。那就意味着其实你能够深度地连接顾客,才有机会走向未来。

想要深度连接顾客就需要了解顾客的真实需求和消费心理,前海云集品(全称“深圳前海云集品电子商务有限公司”)打造社交电商属性的新零售,通过搭建不同爱好的兴趣社群,通过社交渠道让用户主动分享传播,让人和物的匹配效率更高,实现了原来关键词搜索时代不能实现的精准定位。通过很长时间与店主建立深度互相信任的社交关系,并且利用消费者用户强大的黏性,发挥消费者用户特别是VIP用户对产品监管和制衡的决定作用,源源不断为消费者提供更高品质和性价比的产品。

为用户构建新的消费场景

随着80后、90后已成长为市场的消费主力,他们不再满足于为了基本生活需要而追求物品的功能,更希望在整个购物过程中能感受到符合自己预期的氛围和场景,他们更愿意为人物、故事、空间所组成的场景而付费。这便是新零售必须要面对的问题。

在传统线下消费场景中,顾客与门店的消费互动几乎为0,顾客买单都是被动的,这就需要线下门店重新构建珠宝消费场景,让顾客与门店进行消费互动。所有过程都通过顾客的手机完成,顾客不再是被动买单,而是主动参与整个过程,这种信息化、互动式的消费方式显然更受年轻消费者喜爱。

前海云集品线上+线下的新零售商业模型,除去线上4个购物平台外,还在全国布局了线下运营中心。除了能够大大提高商品的物流效率之外,未来还预想设置体验场所,通过人工智能、AR、VR等娱乐化的体验,以有趣的情感互动让消费者产生共鸣,帮助商家留住用户,并为线上商城导流。凭借平台强大的用户粘度和复购率,可以帮助企业实现更大的商业价值,提升核心竞争力。

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文章标题:云集品TPS新零售的价值,在于构建了与消费者的链接
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